FAQ
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål.
Vi leverer alle produkter i Portugal (fastlandet), Spanien og de Baleariske Øer.
I Tyskland, Østrig, Belgien, Danmark, Frankrig, Italien, Holland og Luxembourg leverer vi alle produkter undtagen levende mikrogrønt.
Til Portugal, Spanien og de Baleariske Øer:
Vi modtager ordrer med bekræftet betaling frem til kl. 14.59 (portugisisk tid) dagen før levering. Du kan dog bestille op til 7 dage i forvejen ved at vælge den ønskede dato i kurven, før du gennemfører din bestilling.
Hvis den ønskede dato endnu ikke er tilgængelig, må du vente.
Til Tyskland, Østrig, Belgien, Danmark, Frankrig, Italien, Holland og Luxembourg:
Ordrer afgivet og betalt inden kl. 14.00 (portugisisk tid) sendes samme dag og leveres på 1–2 hverdage.
Til Portugal, Spanien og de Baleariske Øer:
Det kan du, og det bør du! I kurven finder du en kalender, hvor du kan vælge den dato, du vil modtage din ordre. Dagen før får du en e-mail om afsendelsen, og på den valgte dato leverer Nacex. Det er meget vigtigt, at du kan træffes på leveringsdagen, så intet går galt.*
Til Tyskland, Østrig, Belgien, Danmark, Frankrig, Italien, Holland og Luxembourg:
Der kan i øjeblikket ikke vælges en bestemt leveringsdato for disse lande. Ordrer leveres på 1–2 hverdage efter bekræftet betaling.
Til Portugal:
Minimumsordren er 12 €.
Til Tyskland, Østrig, de Baleariske Øer, Belgien, Danmark, Spanien, Frankrig, Italien, Holland og Luxembourg:
Minimumsordren er 30 €.
Portugal:
-Economy: Levering på den valgte dag kl. 8.30–17.00 - 3,90 €
-Premium: Levering på den valgte dag kl. 8.30–13.00 - 4,90 €
-Ekspres: Levering på den valgte dag kl. 8.30–10.30 (i nogle områder af landet kan denne service blive forsinket op til 1 time og 30 minutter, så du bør altid bekræfte med os først, før du vælger den). - 9,90 €
Spanien:
-Economy: Levering på den valgte dag kl. 8.30–17.00 - 9,90 €
-Premium: Levering på den valgte dag kl. 8.30–13.00 - 12,90 €
Baleariske Øer:
-Forsendelse til Balearerne: Levering på den valgte dag kl. 8.30–17.00 - Fra 24,90 €
Tyskland, Østrig, Belgien, Danmark, Frankrig, Holland, Italien og Luxembourg:
-DHL/Fedex Express: Levering på 1–2 hverdage. Prisen beregnes i kassen ud fra ordrens vægt og volumen (inklusive ugens brændstoftillæg).
Til Portugal:
Hvis du bestiller for 39 € eller mere, betaler vi fragten!
Til Spanien:
Hvis du bestiller for 59 € eller mere, betaler vi fragten!
Til Tyskland, Østrig, de Baleariske Øer, Belgien, Danmark, Frankrig, Italien, Holland og Luxembourg:
På grund af de høje omkostninger ved ekspres luftfragt kan vi ikke tilbyde gratis fragt til disse lande.
Vi ville elske at møde dig og vise dig vores utrolige produktion, men for at sikre, at vi kan betjene alle vores kunder, arbejder vi udelukkende med levering, så afhentning er ikke mulig.
Portugal:
Din ordre leveres af Nacex i henhold til den valgte forsendelsesmetode:
-Economy: Levering på den valgte dag kl. 8.30–17.00 - 3,90 €
-Premium: Levering på den valgte dag kl. 8.30–13.00 - 4,90 €
-Ekspres: Levering på den valgte dag kl. 8.30–10.30 (i nogle områder af landet kan denne service blive forsinket op til 1 time og 30 minutter, så du bør altid bekræfte med os først, før du vælger den). - 9,90 €
Spanien:
Din ordre leveres af Nacex i henhold til den valgte forsendelsesmetode:
-Economy: Levering på den valgte dag kl. 8.30–17.00 - 9,90 €
-Premium: Levering på den valgte dag kl. 8.30–13.00 - 12,90 €
Baleariske Øer:
-Forsendelse til Balearerne: Levering på den valgte dag kl. 8.30–17.00 - Fra 24,90 €
Tyskland, Østrig, Belgien, Danmark, Frankrig, Holland, Italien og Luxembourg:
-DHL/Fedex Express: Levering på 1–2 hverdage. Prisen beregnes i kassen ud fra ordrens vægt og volumen (inklusive ugens brændstoftillæg).
Når ordren er afsendt, får du en e-mail med sporingsnummeret fra Nacex, DHL eller Fedex, afhængigt af leveringslandet.
Vi har dog et team, der overvåger alle forsendelser, og ved den mindste hændelse kontakter vi dig og transportøren for at fremskynde leveringen.
Husk at kunne træffes på leveringsdagen, for hvis det første leveringsforsøg mislykkes, kan vi muligvis ikke garantere en rettidig levering i god stand.
For at sikre maksimal friskhed klargør vi først din ordre dagen før levering. På den måde garanterer vi højst 24 timer fra høst til levering!
*Hvis noget forhindrer, at din ordre kan gennemføres eller leveres på de ovenfor beskrevne vilkår, kontakter vi dig, så vi sammen kan finde en løsning.
*Det er dit ansvar at sikre, at du kan træffes og er til stede på den angivne adresse på den valgte leveringsdag og det valgte tidspunkt, så leveringen ikke mislykkes.