FAQ
Aquí encuentras las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Realizamos entregas de todos los productos en Portugal Continental, España y las Islas Baleares.
En Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Holanda y Luxemburgo entregamos solo flores deshidratadas y conservas.
Para Portugal, España y Baleares:
Aceptamos pedidos hasta las 14h del día anterior a la entrega. Sin embargo, puedes hacer el pedido con hasta 7 días de antelación eligiendo la fecha deseada en el carrito de compras antes de finalizar el pedido.
Si la fecha deseada aún no está disponible, tendrás que esperar.
Para Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Holanda y Luxemburgo:
Los pedidos realizados y pagados hasta las 14h se envían el mismo día y se entregan en 2-5 días hábiles.
Para Portugal, España y Baleares:
¡Puedes y debes! En el carrito de compras hay un calendario donde podrás elegir la fecha en que deseas recibir el pedido. El día anterior recibirás un correo electrónico de aviso de envío y en la fecha elegida, Nacex realizará la entrega. Es muy importante que estés localizable el día de la entrega para garantizar que nada falle.*
Para Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Holanda y Luxemburgo:
Por el momento no es posible elegir una fecha de entrega específica para estos países. Los pedidos se entregan en 2-5 días hábiles tras la confirmación del pago.
Sí, el pedido mínimo es de 12€.
Portugal:
-Económico: Entrega en el día elegido de 8:30 a 17:00 - 3,90€
-Premium: Entrega en el día elegido de 8:30 a 13:00 - 4,90€
-Urgente: Entrega en el día elegido de 8:30 a 10:30 (en algunas zonas del país este servicio puede retrasarse hasta 1,5 horas, por lo que siempre debes confirmarlo con nosotros antes de elegirlo). - 9,90€
España:
-Económico: Entrega en el día elegido de 8:30 a 17:00 - 6,90€
-Premium: Entrega en el día elegido de 8:30 a 13:00 - 7,90€
-Urgente: Entrega en el día elegido de 8:30 a 10:30 (en algunas zonas del país este servicio puede retrasarse hasta 1,5 horas, por lo que siempre debes confirmarlo con nosotros antes de elegirlo). - 15,90€
Islas Baleares:
-Envío Baleares: Entrega en el día elegido de 8:30 a 17:00 - A partir de 19,55€
Francia:
-Envío Normal: Entrega en 2-5 días hábiles - 13,90€
Alemania, Bélgica, Holanda, Italia y Luxemburgo:
-Envío Normal: Entrega en 2-5 días hábiles - 16,90€
Austria y Dinamarca:
-Envío Normal: Entrega en 2-5 días hábiles - 21,90€
Para Portugal y España:
¡Si haces un pedido de 39€ o más, el envío es gratis!
Para Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Países Bajos y Luxemburgo:
¡Si haces un pedido de 120€ o más, el envío es gratis!
Nos encantaría conocerte y mostrarte nuestra increíble producción, pero para garantizar que podemos responder a todos nuestros clientes, solo funcionamos con entregas y no es posible venir a recoger.
Tu pedido será entregado por Nacex, de acuerdo con el método de envío seleccionado:
Portugal:
-Económico: Entrega en el día elegido de 8:30 a 17:00 - 3,90€
-Premium: Entrega en el día elegido de 8:30 a 13:00 - 4,90€
-Urgente: Entrega en el día elegido de 8:30 a 10:30 (en algunas zonas del país este servicio puede retrasarse hasta 1,5 horas, por lo que siempre debes confirmarlo con nosotros antes de elegirlo). - 9,90€
España:
-Económico: Entrega en el día elegido de 8:30 a 17:00 - 6,90€
-Premium: Entrega en el día elegido de 8:30 a 13:00 - 7,90€
-Urgente: Entrega en el día elegido de 8:30 a 10:30 (en algunas zonas del país este servicio puede retrasarse hasta 1,5 horas, por lo que siempre debes confirmarlo con nosotros antes de elegirlo). - 15,90€
Islas Baleares:
-Envío Baleares: Entrega en el día elegido de 8:30 a 17:00 - A partir de 19,55€
Francia:
-Envío Normal: Entrega en 2-5 días hábiles - 13,90€
Alemania, Bélgica, Países Bajos, Italia y Luxemburgo:
-Envío Normal: Entrega en 2-5 días hábiles - 16,90€
Austria y Dinamarca:
-Envío Normal: Entrega en 2-5 días hábiles - 21,90€
No, ¡pero no es necesario! Solo tienes que elegir la fecha de entrega, ¡el resto corre por nuestra cuenta!
Tenemos un equipo monitoreando todos los envíos y ante cualquier incidencia estamos en contacto contigo y con Nacex para agilizar la entrega.
No te olvides de estar contactable el día de la entrega, pues si el primer intento de entrega falla, podríamos no garantizar la entrega a tiempo y en condiciones.
¿Cuándo serán cosechados mis productos?
Para garantizar la máxima frescura, solo preparamos tu pedido la víspera de la entrega. ¡De esta forma garantizamos un máximo de 24 horas desde la cosecha hasta la entrega!
*Siempre que haya cualquier situación que impida la conclusión o entrega de tu pedido en las condiciones previamente definidas, serás contactado para encontrar una solución conjunta.
*Es tu responsabilidad asegurar que estás contactable y presente en la dirección indicada en el día y horario de entrega seleccionado, para que la entrega no falle.