Verzendbeleid

Waar wij leveren

Microgreens levert:

In Continentaal Portugal, Spanje en de Balearen: alle producten.
In Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Italië, Nederland en Luxemburg: alle producten, behalve levende microgreens.

Bestellingen kunnen niet bij ons worden afgehaald; wij werken uitsluitend met levering.

Minimaal bestelbedrag

Het minimale bestelbedrag is € 12 voor Continentaal Portugal en € 30 voor Spanje, de Balearen en de overige landen van de Europese Unie.

Levertijden en planning

Voor Portugal, Spanje en de Balearen: bestellingen waarvan de betaling uiterlijk om 14:59 uur (Portugese tijd) op de dag vóór de levering is bevestigd, worden geleverd op de datum die de klant heeft gekozen. In de winkelwagen staat een kalender om de datum te kiezen, tot 7 dagen vooruit. Op de dag vóór de levering ontvangt de klant een e-mail met de verzendmelding; de levering wordt uitgevoerd door Nacex.

Voor Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Italië, Nederland en Luxemburg: bestellingen die uiterlijk om 14:00 uur (Portugese tijd) zijn betaald, worden dezelfde dag verzonden en binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd door DHL/Fedex Express. Voor deze landen kan geen specifieke leverdatum worden gekozen.

Om maximale versheid te garanderen, wordt elke bestelling de dag vóór de levering klaargemaakt, met maximaal 24 uur tussen de oogst en de levering.

Verzendkosten

Portugal:

Economy (8:30–17:00 uur): € 3,90
Premium (8:30–13:00 uur): € 4,90
Spoed (8:30–10:30 uur): € 9,90. In sommige regio's kan de levering tot anderhalf uur vertraagd zijn; bevestig dit bij ons voordat je kiest.

Spanje:

Economy (8:30–17:00 uur): € 9,90
Premium (8:30–13:00 uur): € 12,90

Balearen:

Levering op de gekozen dag (8:30–17:00 uur): vanaf € 24,90.

Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Nederland, Italië en Luxemburg:

DHL/Fedex Express (1 tot 2 werkdagen): berekend bij het afrekenen op basis van het gewicht en het volume van de bestelling, inclusief de brandstoftoeslag van de week.

Gratis verzending

In Portugal wordt bestellingen met een waarde van € 39 of meer gratis verzonden. In Spanje wordt bestellingen met een waarde van € 59 of meer gratis verzonden. In de overige landen van de Europese Unie kunnen we geen gratis verzending aanbieden, vanwege de kosten van expresvervoer door de lucht.

Je bestelling volgen

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een e-mail met het trackingnummer van Nacex, DHL of Fedex, afhankelijk van het land van levering. Ons team houdt alle zendingen in de gaten en neemt bij het minste incident contact op met de klant en de vervoerder om de levering te versnellen.

Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het bereikbaar zijn en aanwezig zijn op het opgegeven adres op de gekozen leverdag en het gekozen tijdstip. Als de eerste bezorgpoging mislukt, kunnen we niet altijd garanderen dat de levering op tijd en in goede staat plaatsvindt. Als zich een situatie voordoet waardoor de bestelling niet onder de overeengekomen voorwaarden kan worden afgerond of geleverd, neemt de klant samen met ons contact op om een oplossing te vinden.