Teuer ist, viel für wenig zu bezahlen. Es heißt, mehr zu zahlen, als die Sache wert ist, und mit dem Gefühl aus dem Kauf zu gehen, dass man uns etwas schuldig geblieben ist. Viel Geld zu kosten ist etwas anderes: Es ist der Preis für etwas, das Wert hat, mit Sorgfalt gemacht, von jemandem, der es kann. Etwas kann viel kosten und nicht teuer sein. Und etwas Billiges kann furchtbar teuer sein, nur kommt die Rechnung später und bei jemandem, der es nicht ausgesucht hat.
Denn hinter jedem Preis steht ein Weg. Jeder Euro, der am Ende fehlt, muss irgendwo weggenommen werden: vom Rohstoff, vom Service, von der Zeit, von den Menschen. Ein Unternehmen kann drei Dinge haben: Preis, Qualität und Schnelligkeit. Es kann eines haben, es kann zwei haben, aber niemals alle drei. Damit es Qualität und Schnelligkeit gibt, darf der Preis nicht niedrig sein, und schon gar nicht darf es Rabatte geben. Wer alle drei verspricht, versteckt nur, wer die Differenz bezahlt.
Wenn der Preis niedrig ist, VERLIERT IMMER JEMAND.
Im letzten Text haben wir über die Hände gesprochen. Hier kommen sie wieder. Jedes unserer Produkte geht durch viele: die von denen, die säen, die gießen, die im richtigen Moment ernten, die verpacken, die ausliefern, die ans Telefon gehen. Wir können nicht wenig verlangen und gleichzeitig überall Qualität garantieren, uns um den Service kümmern und jede dieser Hände schützen und wertschätzen. Eine müsste dabei verlieren. Und wir haben uns geweigert zu wählen, welche.
Es gibt noch etwas, das der Preis auf dem Etikett nicht zeigt. Manchmal sind wir nominal teurer, aber unsere Packung enthält mehr. Ein anderes Mal ist der Preis pro Gramm nach Rechnung im Verhältnis derselbe. Wer nur die aufgedruckte Zahl auf dem Etikett vergleicht, vergleicht Verschiedenes: Die richtige Frage ist nicht, was die Packung kostet, sondern was das kostet, was darin ist. Und es gibt einen Vorteil, der selten in die Rechnung eingeht: Wenn jede Packung mehr enthält, braucht man weniger Packungen. Weniger zu bestellen, zu öffnen, zu verstauen und wegzuwerfen.
Und es gibt einen weiteren Grund, warum unser Preis so ist, wie er ist, vielleicht den wichtigsten: Er schließt das Risiko ein. Wenn etwas schiefgeht oder die Qualität zu wünschen übrig lässt, lösen wir das, und zwar schnell. Unser Leitspruch ist keine Dekoration: 100 % ZUFRIEDENHEIT ODER GELD ZURÜCK. Wer bei uns kauft, bleibt mit dem Problem und dem Schaden nicht allein. Das ist nur möglich, weil der Preis es trägt. Eine echte Garantie gehört zu den Dingen, die ein niedriger Preis nicht bezahlen kann.
Wir haben nie Kunden mit überzogenen Preissenkungen, billigen Tricks oder Versprechen unwiderstehlicher Konditionen gewonnen. Und wir geben nie Rabatte. Das ist weder Stolz noch Sturheit, sondern Konsequenz. Der faire Preis hat keinen Rabatt, denn es gibt nichts, wovon man ihn abziehen könnte. Würden wir heute den Preis für jeden senken, der danach fragt, müssten wir morgen an anderer Stelle kürzen, und die Kürzung sucht nicht aus: Sie trifft immer das schwächste Glied.
Wir wissen, dass wir mit dieser Entscheidung Risiken eingehen. Wir verlieren unterwegs einige Kunden und nehmen das in Kauf. Aber wir haben dauerhafte Beziehungen, Respekt und Beständigkeit gewonnen. Dieser faire Preis hält uns seit 11 Jahren gesund und erlaubt uns, alles zu tun, was wir tun, so wie wir es tun.
Wir verstehen, dass das Budget nicht immer reicht, und wir werden nie schlechter über jemanden denken, der Nein zu uns sagt. Was wir nicht tun werden, ist so zu tun, als wäre der Wert ein anderer, nur damit die Rechnung schneller aufgeht.
Unser Fokus war immer und wird immer die Qualität des Produkts und die Schnelligkeit eines Service sein, der weiß, was er tut.
Kostet es viel Geld? Ja. Aber es ist nicht teuer, es ist fair.