Política de envio
Onde entregamos
A Microgreens entrega:
- Em Portugal Continental, Espanha e Ilhas Baleares — todos os produtos.
- Na Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Países Baixos e Luxemburgo — todos os produtos, exceto os microvegetais vivos.
Não é possível o levantamento de encomendas nas nossas instalações; trabalhamos apenas com entregas.
Encomenda mínima
O valor mínimo de encomenda é de 12€.
Prazos e agendamento
Para Portugal, Espanha e Ilhas Baleares: as encomendas com pagamento confirmado até às 14h59 (hora de Portugal) do dia anterior à entrega são entregues na data escolhida pelo cliente. No carrinho existe um calendário para escolher a data, com até 7 dias de antecedência. No dia anterior à entrega, o cliente recebe um email de aviso de envio; a entrega é efetuada pela Nacex.
Para a Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Países Baixos e Luxemburgo: as encomendas pagas até às 14h00 (hora de Portugal) são expedidas no próprio dia e entregues em 1 a 2 dias úteis, por DHL/Fedex Express. Para estes países não é possível escolher uma data de entrega específica.
Para garantir a máxima frescura, cada encomenda é preparada na véspera da entrega — um máximo de 24 horas desde a colheita até à entrega.
Custos de envio
Portugal:
- Económico (8h30–17h): 3,90€
- Premium (8h30–13h): 4,90€
- Urgente (8h30–10h30): 9,90€ — em algumas zonas pode atrasar-se até 1h30; confirme connosco antes de escolher.
Espanha:
- Económico (8h30–17h): 6,90€
- Premium (8h30–13h): 7,90€
- Urgente (8h30–10h30): 15,90€ — em algumas zonas pode atrasar-se até 1h30; confirme connosco antes de escolher.
Ilhas Baleares:
- Entrega no dia escolhido (8h30–17h): a partir de 19,55€.
Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Países Baixos, Itália e Luxemburgo:
- DHL/Fedex Express (1 a 2 dias úteis): a partir de 18,00€.
Dinamarca:
- DHL/Fedex Express (1 a 2 dias úteis): a partir de 180 DKK.
Portes grátis
Em Portugal e Espanha, as encomendas de valor igual ou superior a 39€ têm portes gratuitos. Nos restantes países da União Europeia não é possível oferecer portes gratuitos, devido ao custo do transporte aéreo expresso.
Seguimento da encomenda
Quando a encomenda é expedida, o cliente recebe um email com o número de seguimento da Nacex, DHL ou Fedex, consoante o país de entrega. A nossa equipa monitoriza todos os envios e, à mínima incidência, contacta o cliente e a transportadora para agilizar a entrega.
Responsabilidade do cliente
É da responsabilidade do cliente garantir que está contactável e presente na morada indicada no dia e horário de entrega selecionados. Se a primeira tentativa de entrega falhar, poderá não ser possível garantir a entrega atempadamente e em boas condições. Sempre que ocorra uma situação que impeça a conclusão ou a entrega da encomenda nas condições definidas, o cliente é contactado para encontrar uma solução conjunta.