Te duur is veel betalen voor weinig. Het is meer betalen dan iets waard is en de aankoop verlaten met het gevoel dat men ons iets schuldig is gebleven. Veel geld kosten is een ander verhaal: het is de prijs van iets wat waarde heeft, met zorg gemaakt door wie weet wat hij doet. Iets kan veel kosten en toch niet te duur zijn. En iets goedkoops kan peperduur zijn, alleen komt de rekening later en bij iemand die er niet voor gekozen heeft.
Want achter elke prijs zit een weg. Elke euro die aan het eind ontbreekt, moet ergens vandaan gehaald worden: van de grondstof, de service, de tijd, de mensen. Een bedrijf kan drie dingen hebben: prijs, kwaliteit en snelheid. Je kunt er één hebben, je kunt er twee hebben, maar nooit alle drie. Voor kwaliteit én snelheid kan de prijs niet laag zijn, en er kunnen zeker geen kortingen zijn. Wie alle drie belooft, verbergt alleen wie het verschil betaalt.
Als de prijs laag is, IS ER ALTIJD IEMAND DIE VERLIEST.
In de vorige tekst hadden we het over handen. Hier komen ze terug. Elk product van ons gaat door veel handen: van wie zaait, wie water geeft, wie op het juiste moment oogst, wie verpakt, wie levert, wie de telefoon opneemt. We kunnen niet weinig vragen en tegelijk overal kwaliteit garanderen, voor de service zorgen en elk van die handen beschermen en waarderen. Een van hen zou moeten inleveren. En wij weigerden te kiezen welke.
Er is nog iets wat de prijs op het etiket niet laat zien. Soms zijn we nominaal duurder, maar zit er meer in onze verpakking. Andere keren is de prijs per gram, als je het uitrekent, proportioneel hetzelfde. Wie alleen het getal op het etiket vergelijkt, vergelijkt verschillende dingen: de juiste vraag is niet wat de verpakking kost, maar wat er in zit. En er is een voordeel dat zelden meetelt: als elke verpakking meer bevat, heb je minder verpakkingen nodig. Minder om te bestellen, te openen, op te bergen en weg te gooien.
En er is nog een reden waarom onze prijs is wat hij is, misschien wel de belangrijkste: hij bevat het risico. Als er iets misgaat, of de kwaliteit tekortschiet, lossen wij het op, en snel. Ons motto is geen versiering: 100% TEVREDEN OF GELD TERUG. Wie bij ons koopt, blijft niet alleen achter met het probleem of de schade. Dat kan alleen omdat de prijs het draagt. Een echte garantie is een van de dingen die een lage prijs niet kan betalen.
We hebben nooit klanten binnengehaald met buitensporige prijsverlagingen, goedkope trucjes of beloftes van onweerstaanbare voorwaarden. En we geven nooit kortingen. Dat is geen trots of koppigheid, het is consequent zijn. De eerlijke prijs heeft geen korting, want er is niets waar je hem van kunt afhalen. Als we vandaag de prijs zouden verlagen voor wie erom vraagt, zouden we morgen ergens anders moeten snijden, en die snee kiest niet: ze valt altijd op de zwakste schakel.
We weten dat we met deze keuze risico's nemen. Onderweg verliezen we een paar klanten en dat accepteren we. Maar we hebben duurzame relaties, respect en consistentie gewonnen. Deze eerlijke prijs houdt ons al 11 jaar gezond en stelt ons in staat alles te doen wat we doen, zoals we het doen.
We begrijpen dat het budget niet altijd toereikend is en we zullen nooit slechter denken over wie nee tegen ons zegt. Wat we niet zullen doen, is doen alsof de waarde een andere is, zodat de rekening sneller sluit.
Onze focus was altijd, en zal altijd zijn, de kwaliteit van het product en de snelheid van een service die weet wat ze doet.
Kost het veel geld? Ja. Maar het is niet te duur, het is eerlijk.