POLITIQUE DE VENTE

Les présentes conditions ont pour objectif de définir les conditions générales de vente établies entre Microgreens et le client, depuis l’acte de commande jusqu’aux différents services fournis par Microgreens, ainsi que les modes de paiement et les conditions de livraison de la marchandise. Ces conditions régissent toutes les étapes nécessaires à la réalisation de la commande et garantissent le bon déroulement de cette transaction entre les parties contractantes.

DONNÉES D’ENREGISTREMENT

Pour effectuer une commande, le client devra fournir ses données personnelles, notamment son nom, son adresse, son numéro d’identification fiscale, ainsi que les autres informations demandées.

Pour cela, tous les champs obligatoires devront être complétés.

En passant commande, le client manifeste sa connaissance et son acceptation pleine et entière des conditions générales de vente, des prix et de la description des produits inclus dans cette transaction. Ces conditions générales de vente seront les seules applicables entre les deux parties.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE SÉCURITÉ

Conformément à la Loi n° 67/98 du 26 octobre relative à la protection des données personnelles, nous informons que le traitement des données personnelles recueillies sur le portail www.microgreens.pt est de la responsabilité de Microgreens Unip Lda, dont le siège est situé à Quinta da Princesa, Estrada do Talaminho 2845-433 Amora, entité juridique n° 513612254, assumant l'entière responsabilité de la confidentialité et de la sécurité dans le traitement et la conservation des données personnelles de chaque client. Les données personnelles sont traitées informatiquement, transmises aux entreprises de transport à des fins de livraison, ainsi qu’à notre service de comptabilité à des fins de facturation. Le client autorise Microgreens à utiliser les données personnelles fournies, pour les finalités ici prévues.

POLITIQUE DE PRIX

Les prix indiqués sur cette boutique en ligne sont valables uniquement pour le jour où ils sont annoncés, et restent en vigueur pour le client ayant passé commande ce jour-là. Tous les articles présentés sur le site sont soumis à disponibilité en stock. Toute commande est sujette à confirmation ultérieure.

En cas d’indisponibilité du produit, Microgreens s’engage à en informer le client, à lui proposer un produit similaire ou à le rembourser des montants dépensés.

Les articles manquants peuvent être remplacés par un produit similaire.

Les prix s’entendent en euros, toutes taxes comprises. Les prix affichés tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Toute modification du taux de TVA applicable sera répercutée sur les prix des produits. Les prix et les spécifications peuvent être modifiés sans préavis.

Pour les commandes internationales, les prix peuvent varier en fonction des taxes locales et des droits d’importation applicables dans chaque pays. Les droits d’importation ne sont pas inclus dans le prix d’achat et sont à la charge du client.

Les promotions spéciales ou campagnes lancées sur le portail www.microgreens.pt s’appliquent uniquement aux commandes passées en ligne.

LIVRAISONS

Microgreens effectue des livraisons au Portugal, en Espagne, en France, en Allemagne, en Italie, en Autriche, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Belgique et au Danemark. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Veuillez consulter notre page FAQ pour connaître les détails spécifiques concernant les délais et conditions de livraison dans chaque pays.

PAIEMENTS

Toutes les commandes effectuées via la boutique www.microgreens.pt dont le paiement n’est pas réglé dans un délai maximum de 8 jours seront annulées. Le paiement doit être effectué avant 14h00 la veille de la date d’expédition choisie.

Le client dispose de trois modes de paiement :

1 - Multibanco : une référence Multibanco sera générée par Easypay, c’est donc ce nom qui apparaîtra sur l’entité.

2 - Mbway : le client recevra une demande d’autorisation sur l’application Mbway ou sur l’application bancaire pour autoriser le paiement. Après avoir lancé la demande de paiement, il dispose de seulement 3 minutes pour l’accepter dans l’application. En cas d’expiration, il est possible de renouveler la demande.

3 - Visa / Mastercard : le client peut également payer par carte de crédit ou de débit, Visa ou Mastercard.

Toute l’opération de sélection du mode de paiement et la saisie des données relatives au processus de paiement de la commande sont dûment sécurisées.

LIVRAISON ET DISTRIBUTION

Toute commande effectuée et réglée avant 14h00 sera expédiée le jour même et livrée, dans la mesure du possible, le jour ouvrable suivant, jusqu’à 17h, du mardi au vendredi, ou selon l’horaire de livraison du mode d’expédition choisi. En cas d’imprévu, nous contacterons le client dans les plus brefs délais.

POLITIQUE DE QUALITÉ, DE TRANSPORT ET DE LIVRAISON DES PRODUITS

Microgreens propose une large gamme de microgreens, de fleurs et feuilles comestibles ainsi que de mini-légumes, et garantit une qualité maximale de ses produits.

La commande est préparée le jour de l’expédition afin que le produit arrive aussi frais que possible à sa destination finale.

Toute commande effectuée et réglée avant 14h00 sera expédiée le jour même, selon le mode d’expédition choisi, comme expliqué sur notre page FAQ. En cas d’imprévu, nous contacterons le client dans les plus brefs délais.

POLITIQUE DE SATISFACTION ET DE RETOURS

Le client bénéficie d’un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner les articles commandés, si ceux-ci ne correspondent pas entièrement à ses attentes, conformément au Décret-loi n.º 143/2001 et au Décret-loi 82/2008 du 20/05.

En cas de retour de produits, microgreens.pt rembourse la totalité de la valeur de la marchandise, à l’exception des articles périssables, qui ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils subissent des altérations de leurs caractéristiques organoleptiques durant le transport.

Dans ces cas, si le client détecte une imperfection ou un dommage sur le produit, il doit contacter immédiatement Microgreens, qui résoudra rapidement le problème. Tous les produits livrés doivent être examinés par le client dès leur réception. Si la boîte de transport est endommagée ou fermée avec un ruban de la société de transport, le bon de livraison doit être signé avec la mention "Boîte endommagée" ou "Fermé avec ruban du transporteur" et, si possible, une photo montrant les dommages doit être prise, afin de pouvoir activer l’assurance.

En cas d’absence de personne à l’adresse de livraison, d’adresse incorrecte/incomplète et/ou d’absence de réponse à notre contact, la marchandise retourne aux installations de la société de transport et le client sera ensuite contacté pour convenir d’une nouvelle date de livraison. Dans ce cas, le client perdra le droit de retour même si le produit présente des altérations de ses caractéristiques organoleptiques, car le délai de livraison sera plus long que celui prévu et garanti par Microgreens et par le transporteur.

Microgreens décline toute responsabilité en cas d’erreurs publiées sur le portail, dues à des anomalies techniques. Lors du traitement de votre commande, toute erreur éventuelle de prix affiché sur le portail sera détectée. Dans ce cas, le client sera contacté. Si le prix réel du produit est inférieur à celui affiché, la différence sera remboursée. Si le prix est supérieur, le client sera contacté et pourra accepter ou annuler la commande.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments de la boutique en ligne www.microgreens.pt, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par les droits d’auteur, les marques ou les brevets. Ils sont la propriété exclusive de Microgreens Unip Lda. Le client disposant d’un site personnel sur Internet et souhaitant insérer, à usage personnel, sur son site un lien direct vers la page d’accueil du portail www.microgreens.pt doit obligatoirement en faire la demande auprès de www.microgreens.pt. Il ne s’agira en aucun cas d’un accord implicite d’affiliation ou de partenariat. En revanche, tout lien hypertexte dirigé vers le portail www.microgreens.pt utilisant la technique du framing ou de l’in-line linking est formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de www.microgreens.pt.

ACCORD COMPLET

Les présentes conditions générales de vente constituent l’accord complet entre les parties concernées. Si l’une des clauses devient nulle ou sans effet du fait d’une modification législative, réglementaire ou par décision judiciaire, cela n’affectera en aucun cas la validité et le respect des autres clauses.

DURÉE DES CONDITIONS

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée des services proposés sur www.microgreens.pt.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Microgreens ne peut être tenue responsable si des taxes d’importation sont appliquées dans le pays d’achat ; cela relève de la responsabilité du client.

Les conditions de vente et tout litige en découlant sont soumis à la législation portugaise, sauf indication contraire précisée par les lois locales dans les pays de livraison. En cas de litige, des efforts seront faits pour parvenir à une résolution amiable avant toute action judiciaire.