Politique d’expédition

Où nous livrons

Microgreens livre :

Au Portugal continental, en Espagne et aux Îles Baléares — tous les produits.
En Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Italie, aux Pays-Bas et au Luxembourg — tous les produits, sauf les micro-pousses vivantes.

Le retrait des commandes dans nos locaux n'est pas possible ; nous travaillons uniquement avec des livraisons.

Commande minimum

Le montant minimum de commande est de 12 € pour le Portugal continental et de 30 € pour l'Espagne, les Îles Baléares et les autres pays de l'Union européenne.

Délais et planification

Pour le Portugal, l'Espagne et les Îles Baléares : les commandes dont le paiement est confirmé avant 14h59 (heure du Portugal) la veille de la livraison sont livrées à la date choisie par le client. Le panier comprend un calendrier pour choisir la date, jusqu'à 7 jours à l'avance. La veille de la livraison, le client reçoit un e-mail d'avis d'expédition ; la livraison est effectuée par Nacex.

Pour l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, le Danemark, la France, l'Italie, les Pays-Bas et le Luxembourg : les commandes payées avant 14h00 (heure du Portugal) sont expédiées le jour même et livrées sous 1 à 2 jours ouvrables, par DHL/Fedex Express. Pour ces pays, il n'est pas possible de choisir une date de livraison spécifique.

Pour garantir une fraîcheur maximale, chaque commande est préparée la veille de la livraison — un maximum de 24 heures entre la récolte et la livraison.

Frais de livraison

Portugal :

Économique (8h30–17h) : 3,90 €
Premium (8h30–13h) : 4,90 €
Urgent (8h30–10h30) : 9,90 € — dans certaines zones, ce service peut être retardé jusqu'à 1h30, veuillez donc nous consulter avant de le choisir.

Espagne :

Économique (8h30–17h) : 9,90 €
Premium (8h30–13h) : 12,90 €

Îles Baléares :

Livraison le jour choisi (8h30–17h) : à partir de 24,90 €.

Allemagne, Autriche, Belgique, France, Pays-Bas, Italie et Luxembourg :

DHL/Fedex Express (1 à 2 jours ouvrables) : à partir de 18,00 €.

Danemark :

DHL/Fedex Express (1 à 2 jours ouvrables) : à partir de 180 DKK.

Livraison gratuite

Au Portugal, les commandes de 39 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite. En Espagne, les commandes de 59 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite. Pour les autres pays de l'Union européenne, il n'est pas possible d'offrir la livraison gratuite, en raison du coût du transport aérien express.

Suivi de la commande

Lorsque la commande est expédiée, le client reçoit un e-mail avec le numéro de suivi Nacex, DHL ou Fedex, selon le pays de livraison. Notre équipe surveille toutes les expéditions et, au moindre incident, contacte le client et le transporteur pour accélérer la livraison.

Responsabilité du client

Il incombe au client de s'assurer qu'il est joignable et présent à l'adresse indiquée le jour et à l'heure de livraison sélectionnés. Si la première tentative de livraison échoue, il peut être impossible de garantir la livraison dans les délais et en bon état. Chaque fois qu'une situation empêche l'exécution ou la livraison de la commande dans les conditions définies, le client est contacté pour trouver une solution commune.