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português (Portugal)
Enviar Para: Portugal

FAQ

Aqui encontras as respostas às perguntas mais frequentes.
Onde fazem entregas?

Fazemos entregas de todos os produtos em Portugal Continental, Espanha e Ilhas Baleares.

Na Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Holanda e Luxemburgo entregamos apenas flores desidratadas e conservas.

Quando devo fazer a minha encomenda?

Para Portugal, Espanha e Baleares:

Aceitamos encomendas até às 14h do dia anterior à entrega. No entanto, podes fazer a encomenda com até 7 dias de antecedência escolhendo a data pretendida no carrinho de compras, antes de finalizar o pedido.

Se a data pretendida ainda não estiver disponível, tens que aguardar.

Para Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Holanda e Luxemburgo:

Encomendas efectuadas e pagas até às 14h horas são expedidas no próprio dia e entregues em 2-5 dias úteis.

Posso escolher a data de entrega?

Para Portugal, Espanha e Baleares:

Podes e deves! No carrinho de compras existe um calendário onde poderás escolher a data em que queres receber a encomenda. No dia anterior recebes um email de aviso do envio e na data escolhida a Nacex fará a entrega. É muito importante que estejas contactável no dia da entrega para garantir que nada falha.*

Para Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Holanda e Luxemburgo:

De momento não é possível escolher uma data de entrega específica para estes países. As encomendas são entregues em 2-5 dias úteis após confirmação de pagamento.

Existe algum mínimo de encomenda?

Sim, o pedido mínimo é de 12€.

Qual o custo do envio?
Portugal:

-Económico: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 17h - 3,90€

-Premium: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 13h - 4,90€

-Urgente: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 10h30 (em algumas zonas do país este serviço pode atrasar-se até 1H30, pelo que deves sempre confirmar primeiro connosco antes de o escolher). - 9,90€

Espanha:

-Económico: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 17h - 6,90€

-Premium: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 13h - 7,90€

-Urgente: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 10h30 (em algumas zonas do país este serviço pode atrasar-se até 1H30, pelo que deves sempre confirmar primeiro connosco antes de o escolher). - 15,90€

Ilhas Baleares:

-Envio Baleares: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 17h - A partir de 19,55€

França:

-Envio Normal: Entrega em 2-5 dias úteis - 13,90€

Alemanha, Bélgica, Holanda, Itália e Luxemburgo:

-Envio Normal: Entrega em 2-5 dias úteis - 16,90€

Austria e Dinamarca:

-Envio Normal: Entrega em 2-5 dias úteis - 21,90€

Existem entregas grátis?

Para Portugal, Espanha:

Se encomendares 39€ ou mais, os portes são por nossa conta!

Para Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Holanda e Luxemburgo:

Se encomendares 120€ ou mais, os portes são por nossa conta!

Posso levantar o meu pedido na Microgreens?

Adorávamos conhecer-te e mostrar-te a nossa incrível produção, mas para garantir que conseguimos dar resposta a todos os nossos clientes apenas funcionamos com entregas, não sendo possível vir levantar.

A que horas chega a minha encomenda?

A tua encomenda será entregue pela Nacex, de acordo com método de envio escolhido:

Portugal:

-Económico: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 17h - 3,90€

-Premium: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 13h - 4,90€

-Urgente: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 10h30 (em algumas zonas do país este serviço pode atrasar-se até 1H30, pelo que deves sempre confirmar primeiro connosco antes de o escolher). - 9,90€

Espanha:

-Económico: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 17h - 6,90€

-Premium: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 13h - 7,90€

-Urgente: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 10h30 (em algumas zonas do país este serviço pode atrasar-se até 1H30, pelo que deves sempre confirmar primeiro connosco antes de o escolher). - 15,90€

Ilhas Baleares:

-Envio Baleares: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 17h - A partir de 19,55€

França:

-Envio Normal: Entrega em 2-5 dias úteis - 13,90€

Alemanha, Bélgica, Holanda, Itália e Luxemburgo:

-Envio Normal: Entrega em 2-5 dias úteis - 16,90€

Austria e Dinamarca:

-Envio Normal: Entrega em 2-5 dias úteis - 21,90€

É possível obter o tracking nº da minha encomenda?

Não, mas porque não é preciso! Só tens que escolher a data de entrega, o resto é connosco!

Temos uma equipa a monitorizar todos os envios e à mínima incidência estamos em contacto contigo e com a Nacex para agilizar a entrega.

Não te esqueças de estar contactável no dia da entrega, pois se a 1ª tentativa de entrega falha, podemos não conseguir garantir a entrega atempadamente e em condições.

Quando serão colhidos os meus produtos?

Para garantir a máxima frescura, apenas preparamos a tua encomenda na véspera da entrega. Desta forma garantirmos um máximo de 24 horas desde a colheita até à entrega!

*Sempre que haja qualquer situação que impeça a conclusão ou entrega da tua encomenda nas condições anteriormente definidas, serás contactado de forma a encontrarmos uma solução conjunta.

*É da tua responsabilidade garantir que estás contactável e presente na morada indicada no dia e horário de entrega seleccionado, para que a entrega não falhe.