Leveringspolitik

Hvor vi leverer

Microgreens leverer:

• Til fastlandet Portugal, Spanien og Baleærerne: alle produkter.
• Til Tyskland, Østrig, Belgien, Danmark, Frankrig, Italien, Holland og Luxembourg: alle produkter undtagen levende mikrogrønt.

Du kan ikke hente ordrer hos os; vi arbejder kun med levering.

Minimumsordre

Minimumsordreværdien er 12 € for fastlandet Portugal og 30 € for Spanien, Baleærerne og de øvrige EU-lande.

Leveringstider og planlægning

Til Portugal, Spanien og Baleærerne: ordrer, hvor betalingen er bekræftet senest kl. 14.59 (portugisisk tid) dagen før levering, leveres på den dato, du har valgt. I kurven kan du vælge dato i en kalender op til 7 dage frem. Dagen før levering får du en e-mail om afsendelsen; leveringen udføres af Nacex.

Til Tyskland, Østrig, Belgien, Danmark, Frankrig, Italien, Holland og Luxembourg: ordrer, der er betalt senest kl. 14.00 (portugisisk tid), sendes samme dag og leveres på 1 til 2 hverdage med DHL/Fedex Express. Til disse lande kan du ikke vælge en bestemt leveringsdato.

For at sikre maksimal friskhed pakkes hver ordre dagen før levering, med højst 24 timer fra høst til levering.

Fragtomkostninger

Portugal:

• Economy (kl. 8.30–17.00): 3,90 €
• Premium (kl. 8.30–13.00): 4,90 €
• Ekspres (kl. 8.30–10.30): 9,90 €. I nogle områder kan leveringen blive forsinket op til 1,5 time; bekræft det hos os, før du vælger.

Spanien:

• Economy (kl. 8.30–17.00): 9,90 €
• Premium (kl. 8.30–13.00): 12,90 €

Baleærerne:

• Levering på den valgte dag (kl. 8.30–17.00): fra 24,90 €.

Tyskland, Østrig, Belgien, Danmark, Frankrig, Holland, Italien og Luxembourg:

• DHL/Fedex Express (1 til 2 hverdage): beregnes i kassen ud fra ordrens vægt og volumen, inklusive ugens brændstoftillæg.

Gratis fragt

I Portugal sendes ordrer på 39 € eller derover uden fragtomkostninger. I Spanien sendes ordrer på 59 € eller derover uden fragtomkostninger. I de øvrige EU-lande er det ikke muligt at tilbyde gratis fragt på grund af prisen på ekspresflytransport.

Sporing af ordren

Når ordren er afsendt, får du en e-mail med sporingsnummer fra Nacex, DHL eller Fedex, afhængigt af leveringslandet. Vores team overvåger alle forsendelser og kontakter dig og transportøren ved den mindste hændelse for at fremskynde leveringen.

Dit ansvar

Det er dit ansvar at sikre, at du kan kontaktes og er til stede på den angivne adresse på den valgte leveringsdag og det valgte tidspunkt. Hvis det første leveringsforsøg mislykkes, kan vi muligvis ikke garantere en rettidig levering i god stand. Hvis der opstår en situation, der forhindrer, at ordren gennemføres eller leveres på de fastsatte vilkår, kontakter vi dig for at finde en løsning sammen.