Avons-nous choisi ce titre volontairement pour choquer et attirer l’attention ? Peut-être.

Aurions-nous pu en choisir un autre ? Oui, car on nous a dit bien pire.

Était-ce nécessaire d’utiliser ces mots ? Nous croyons que non.

Récemment, nous avons reçu une critique de la part d’un concurrent qui, de manière peu amicale, a prononcé ces mots parce que nous présentions, sans le savoir, nos produits à l’un de ses clients. Une phrase malheureuse qui nous a fait réfléchir sur ce que signifie vraiment la compétition saine, respectueuse et équitable. Mettons les choses au clair une bonne fois pour toutes : nous sommes partisans du commerce libre et de la concurrence loyale, et nous sommes absolument convaincus que nos principes sont plus forts que toute tentative de dénigrement.

Nous évoluons dans un marché global. Demander aux marques de ne pas se présenter à tous leurs clients potentiels n’est pas raisonnable. Chaque jour, de nouveaux consommateurs entrent sur le marché, de nouvelles opportunités apparaissent, de nouveaux besoins se manifestent, et bien sûr, de nouveaux produits naissent pour y répondre.

Il y a un dicton qui dit : « Fabrique une meilleure souricière, et tout le monde viendra frapper à ta porte. » Mais cela n’est vrai que si les gens savent que cette souricière existe. Ce que nous voulons dire par là : à quoi bon avoir un excellent produit et un excellent service si personne ne les connaît ?

Nous avons besoin de clients comme de pain. Alors aller chercher des clients, c’est notre raison d’être.

Si nous croyons en notre produit et notre service, pourquoi les cacher ?

Si nous sommes pleinement convaincus qu’ils apportent un bénéfice réel, pourquoi ne pas les vendre ?

Si notre produit plaît, il est naturel de vouloir le proposer au plus grand nombre possible !

Nous ne pratiquons pas la concurrence déloyale. Nous ne cherchons à « voler » les clients de personne à coups de baisses de prix démesurées, de combines bon marché ou de promesses alléchantes. Nous sommes probablement le producteur le plus cher de tous — et nous ne faisons pas de réductions. Nous l’avons déjà dit.

Il y a trois choses qu’une entreprise peut offrir : LE PRIX, LA QUALITÉ, LA RAPIDITÉ. On peut en avoir une, deux, mais jamais les trois. Pour avoir qualité et rapidité, il ne peut pas y avoir de prix bas. Ni de remises.

Les remises sont comme les petits prix. Lorsqu’il y a une remise, il y a toujours quelqu’un qui y perd. Et ce n’est pas notre façon de travailler. Le prix juste ne se négocie pas. C’est ce prix juste qui nous garde en bonne santé depuis 10 ans, et qui nous permet de faire ce que nous faisons, de la manière dont nous le faisons. Nous savons que ce choix implique des risques, mais il nous apporte des relations durables, du respect et de la cohérence.

Notre priorité a toujours été — et sera toujours — la qualité du produit et la rapidité d’un service expérimenté. Si un client décide de travailler avec nous, c’est parce qu’il perçoit une vraie valeur dans ce que nous offrons — que ce soit en qualité, en service ou simplement dans l’alignement des valeurs.

Nous respectons profondément les choix de chacun. Si quelqu’un est satisfait de son fournisseur actuel, nous ne ferons rien pour l’inciter à changer d’avis.

Notre vision est claire : la concurrence n’est pas seulement nécessaire, elle est vitale. Elle nous défie, nous motive, nous rend plus créatifs, plus efficaces, plus humains, plus humbles. Et c’est le client qui en bénéficie.

Nous ne sommes pas là pour attaquer les autres. Nous n’avons pas de temps à perdre avec ça.

Nous sommes concentrés sur le travail, l’amélioration continue, l’apprentissage. Notre engagement envers la qualité et le client est inébranlable, car nous savons que c’est — et que ce sera TOUJOURS — le meilleur chemin.

Sommes-nous des connards pour cela ? Qu’il en soit ainsi.