Ir directamente al contenido
Home
Productos
Quiénes Somos
FAQ
Idioma

FAQ

Aquí encuentras las respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Dónde hacen entregas?

Realizamos entregas desde el Norte hasta el Sur de Portugal y España, e incluso en las Islas Baleares.

Lamentablemente, para las islas portuguesas, no existe en este momento un medio de transporte viable que garantice la calidad de nuestros productos.

¿Cuándo debo hacer mi pedido?

Aceptamos pedidos hasta las 14h del día anterior a la entrega. Sin embargo, puedes realizar el pedido con hasta 7 días de antelación eligiendo la fecha deseada en el carrito de compras, antes de finalizar el pedido.

Si la fecha deseada aún no está disponible, deberás esperar.

¿Puedo elegir la fecha de entrega?

¡Puedes y debes! En el carrito de compras hay un calendario donde podrás elegir la fecha en la que quieres recibir el pedido. El día anterior recibirás un email de aviso del envío y en la fecha elegida Nacex realizará la entrega. Es muy importante que estés contactable en el día de la entrega para garantizar que todo transcurra sin problemas.*

¿Existe algún mínimo de pedido?

Sí, el pedido mínimo es de 12€.

¿Cuál es el costo de envío?
Portugal:

- Económico: Entrega en el día elegido de 8h30 a 17h - 3,90€

- Premium: Entrega en el día elegido de 8h30 a 13h - 4,90€

- Urgente: Entrega en el día elegido de 8h30 a 10h30 (en algunas zonas del país este servicio puede retrasarse hasta 1H30, por lo que debes siempre confirmar primero con nosotros antes de elegirlo). - 9,90€

España:

- Económico: Entrega en el día elegido de 8h30 a 17h - 6,90€

- Premium: Entrega en el día elegido de 8h30 a 13h - 7,90€

- Urgente: Entrega en el día elegido de 8h30 a 10h30 (en algunas zonas del país este servicio puede retrasarse hasta 1H30, por lo que debes siempre confirmar primero con nosotros antes de elegirlo). - 15,90€

Islas Baleares:

- Envío Baleares: Entrega en el día elegido de 8h30 a 17h - A partir de 19,55€

¿Existen entregas gratuitas?

¡Sí! Si haces un pedido de 39€ o más, ¡los gastos de envío corren por nuestra cuenta!

¿Puedo recoger mi pedido en Microgreens?

Nos encantaría conocerte y mostrarte nuestra increíble producción, pero para garantizar que podemos responder a todos nuestros clientes, solo funcionamos con entregas y no es posible venir a recoger.

¿A qué hora llega mi pedido?

Tu pedido será entregado por Nacex, de acuerdo con el método de envío elegido:

Portugal:

- Económico: Entrega en el día elegido de 8h30 a 17h - 3,90€

- Premium: Entrega en el día elegido de 8h30 a 13h - 4,90€

- Urgente: Entrega en el día elegido de 8h30 a 10h30 (en algunas zonas del país este servicio puede retrasarse hasta 1H30, por lo que debes siempre confirmar primero con nosotros antes de elegirlo). - 9,90€

España:

- Económico: Entrega en el día elegido de 8h30 a 17h - 6,90€

- Premium: Entrega en el día elegido de 8h30 a 13h - 7,90€

- Urgente: Entrega en el día elegido de 8h30 a 10h30 (en algunas zonas del país este servicio puede retrasarse hasta 1H30, por lo que debes siempre confirmar primero con nosotros antes de elegirlo). - 15,90€

Islas Baleares:

- Envío Baleares: Entrega en el día elegido de 8h30 a 17h - A partir de 19,55€

¿Es posible obtener el número de seguimiento de mi pedido?

No, ¡pero no es necesario! Solo tienes que elegir la fecha de entrega, ¡el resto corre por nuestra cuenta!

Tenemos un equipo monitoreando todos los envíos y ante cualquier incidencia estamos en contacto contigo y con Nacex para agilizar la entrega.

No te olvides de estar contactable el día de la entrega, pues si el primer intento de entrega falla, podríamos no garantizar la entrega a tiempo y en condiciones.

¿Cuándo serán cosechados mis productos?

Para garantizar la máxima frescura, solo preparamos tu pedido la víspera de la entrega. ¡De esta forma garantizamos un máximo de 24 horas desde la cosecha hasta la entrega!

*Siempre que haya cualquier situación que impida la conclusión o entrega de tu pedido en las condiciones previamente definidas, serás contactado para encontrar una solución conjunta.

*Es tu responsabilidad asegurar que estás contactable y presente en la dirección indicada en el día y horario de entrega seleccionado, para que la entrega no falle.