Política de envío
Dónde entregamos
Microgreens entrega:
- En Portugal Continental, España e Islas Baleares — todos los productos.
- En Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Países Bajos y Luxemburgo — todos los productos, excepto los microvegetales vivos.
No es posible la recogida de pedidos en nuestras instalaciones; trabajamos únicamente con entregas.
Pedido mínimo
El importe mínimo de pedido es de 12€ para Portugal Continental y de 30€ para España, Islas Baleares y los demás países de la Unión Europea.
Plazos y programación
Para Portugal, España e Islas Baleares: los pedidos con pago confirmado antes de las 14:59 (hora de Portugal) del día anterior a la entrega se entregan en la fecha elegida por el cliente. En el carrito existe un calendario para elegir la fecha, con hasta 7 días de antelación. El día anterior a la entrega, el cliente recibe un correo electrónico de aviso de envío; la entrega la realiza Nacex.
Para Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Países Bajos y Luxemburgo: los pedidos pagados antes de las 14:00 (hora de Portugal) se expiden el mismo día y se entregan en 1 a 2 días hábiles, por DHL/Fedex Express. Para estos países no es posible elegir una fecha de entrega específica.
Para garantizar la máxima frescura, cada pedido se prepara la víspera de la entrega — un máximo de 24 horas desde la cosecha hasta la entrega.
Costes de envío
Portugal:
- Económico (8:30–17:00): 3,90€
- Premium (8:30–13:00): 4,90€
- Urgente (8:30–10:30): 9,90€ — en algunas zonas este servicio puede retrasarse hasta 1h30, por lo que debe confirmar con nosotros antes de elegirlo.
España:
- Económico (8:30–17:00): 9,90€
- Premium (8:30–13:00): 12,90€
Islas Baleares:
- Entrega en el día elegido (8:30–17:00): desde 24,90€.
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Países Bajos, Italia y Luxemburgo:
- DHL/Fedex Express (1 a 2 días hábiles): desde 18,00€.
Dinamarca:
- DHL/Fedex Express (1 a 2 días hábiles): desde 180 DKK.
Envío gratuito
En Portugal, los pedidos de 39€ o más tienen envío gratuito. En España, los pedidos de 59€ o más tienen envío gratuito. Para los demás países de la Unión Europea no es posible ofrecer envío gratuito, debido al coste del transporte aéreo exprés.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido se expide, el cliente recibe un correo electrónico con el número de seguimiento de Nacex, DHL o Fedex, según el país de entrega. Nuestro equipo supervisa todos los envíos y, ante la mínima incidencia, contacta al cliente y al transportista para agilizar la entrega.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de estar localizable y presente en la dirección indicada el día y la hora de entrega seleccionados. Si el primer intento de entrega falla, puede no ser posible garantizar la entrega a tiempo y en buenas condiciones. Siempre que surja una situación que impida la finalización o la entrega del pedido en las condiciones definidas, se contacta al cliente para encontrar una solución conjunta.