Política de reembolso

El cliente se beneficia de un plazo de 15 (quince) días a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver los artículos solicitados, en caso de que no correspondan plenamente a sus expectativas, en los términos del Decreto-Ley n.º 143/2001 y el Decreto-Ley 82/2008, de 20/05.

En el caso de devoluciones de productos, microgreens.pt reembolsa el valor total de la mercancía, con excepción de los artículos perecederos, que no pueden ser devueltos, excepto cuando sufran cambios en sus características organolépticas durante el transporte.

En estos casos, en los que el cliente detecte una imperfección o daño en el producto, deberá ponerse en contacto inmediatamente con Microgreens, que resolverá rápidamente el problema. Todos los productos enviados deben ser examinados por el Cliente inmediatamente después de su recepción. Si la caja de envío está dañada o cerrada con cinta de la transportadora, se debe firmar el formulario escribiendo "Caja dañada" o "Cerrada con cinta de la transportadora" y, si es posible, se debe tomar una fotografía que muestre el daño, para que pueda activarse el seguro.

En caso de que no haya nadie en la dirección de destino, la mercancía vuelve a las instalaciones de la empresa de transporte y posteriormente se contactará con el cliente para programar una nueva fecha de entrega. En este caso, el cliente perderá la opción de devolución aunque el producto presente cambios en sus características organolépticas, ya que el plazo de entrega será superior al previsto y garantizado por Microgreens y la transportadora.

Microgreens declina cualquier responsabilidad por los errores publicados en el portal, debido a anomalías técnicas. En la tramitación de su pedido se detectará cualquier error de precio que pueda mostrarse en el portal. En esta situación se contacta al cliente. Si el precio del producto presentado en el portal es realmente inferior, se reembolsa la diferencia. Si el precio es superior, el cliente será contactado y podrá aceptar o cancelar el pedido.